FAQ

• Начало работы

• Зачем регистрироваться

  Если вы ещё не зарегистрированы и думаете, стоит ли это делать, рекомендуем ознакомиться с преимуществами зарегистрированных пользователей.

  При создании аккаунта вы получите единый личный кабинет с доступом на всех устройствах.

  Вы сможете:

  • размещать заявки на оборудование / предложения по аренде оборудования
  • добавлять предложения в избранное (вы не потеряете то, что вас заинтересовало)
  • сравнивать товары по разным характеристикам
  • получить возможность защиты своих сделок

  Важно! Регистрируясь на irenta.ru, вы принимаете условия Лицензионного соглашения.

• Как зарегистрироваться

  Регистрируясь на irenta.ru, вы принимаете условия Лицензионного соглашения.

  • Нажмите кнопку Войти.
    
  • Далее кликните по ссылке Зарегистрируйтесь!
    
  • Заполните поля регистрации и нажмите на кнопку Зарегистрироваться.
• Безопасность личного кабинета

  Мы тщательно защищаем данные наших пользователей. Чтобы обезопасить личный кабинет, используем:

  • Надёжные пароли. При регистрации аккаунта просим указать сложный пароль, который не смогут подобрать мошенники.
  • Политику конфиденциальности. Вся персональная информация, которая есть в личном кабинете, обрабатывается согласно нашей политике конфиденциальности. Политика составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• Как восстановить пароль
  • На главной странице в правом верхнем углу нажмите кнопку Войти.
  • Щёлкните на ссылку Забыли пароль?
  • Введите e-mail аккаунта и нажмите Отправить.

  

  На почту придёт письмо с инструкцией для восстановления пароля. Укажите новый пароль и сохраните изменения.

• Поиск и аренда оборудования и техники

• Карточка товара

  Карточка - это страница с подробной информацией о товаре. Все предложения аренды этого товара можно увидеть, нажав на кнопку Взять в аренду.

  Карточка товара состоит из нескольких пунктов:

  • Рейтинг товара
    Рейтинг рассчитывается на основе всех отзывов и оценок арендаторов.
  • Отзывы
    Мнения разных арендаторов об опыте использования товара. Здесь можно оставить свой отзыв.
  • Избранное
    Товар, который вас интересует, можно добавить в избранное. Так вы не потеряете то, что планируете взять в аренду.
  • Сравнение
    Добавляйте товары в список сравнения, чтобы сравнить их характеристики и взять в аренду наиболее подходящий.
  • Кнопка Взять в аренду
    В открывающемся окне отображаются предложения аренды, пункты выдачи и их расположение на карте.
• Сравнение товаров

  Чтобы проще было определиться с выбором товара, разные модели оборудования можно добавлять в список сравнения.

  Товар можно добавить в список сравнения, нажав на значок .

  

  К списку сравнения можно перейти, нажав на кнопку Сравнение в правом верхнем углу.

  
• Как установить параметры поиска

  На портале irenta.ru есть возможность искать оборудование по названию или артикулу. Для этого нужно воспользоваться строкой поиска в верхней части портала.

  

  Также возможен поиск оборудования по категории и городу.

  
• Где посмотреть отзывы о товаре
  • Перейдите на любую карточку товара
  • Нажмите Читать отзывы о товаре
    
• Как взять в аренду оборудование
  • Выберите конкретную модель оборудования
  • Нажмите на кнопку Посмотреть предложения
    
  • В открывшемся окне выберите подходящий пункт выдачи и нажмите на кнопку В корзину
    
  • Перейдите в корзину, нажав на кнопку в правом верхнем углу
    
  • Укажите необходимое количество товара, срок аренды и необходима ли доставка, а затем нажмите на кнопку Оформить заказ.
    
• Раздел “Мои адреса”

  «Мои адреса» — это список адресов, на которые вы планируете оформлять доставку арендуемой техники. Эти адреса будут выводиться в форме заказа, и вы можете выбрать тот, который необходим в конкретном случае.

  Чтобы добавить новый адрес, нажмите на кнопку . Если хотите отредактировать информацию об адресе, нажмите на кнопку . Если адрес стал неактуальным, то его можно удалить нажатием на кнопку .

• Раздел “Мои заказы”

  В разделе Заказы отображаются все оформленные заказы на аренду оборудования. Заказам присваивается статус “новый”, “скорректирован”, “частично выдан”, “выдан”, “отменён” или “итоговый расчёт” в зависимости от того, на какой стадии рассмотрения или аренды они находятся.

  Напротив каждого заказа есть кнопка , нажав на которую формируется QR-код с информацией о заказе.

  Закрытые заказы, то есть уже завершённые сделки по аренде, можно оценить и выставить рейтинг арендодателю, нажав на кнопку .

  Арендатор может самостоятельно отменить заказа только в статусе “новый”. Уже подтверждённый заказ может отменить только арендодатель. Если возникла такая необходимость, и арендатор принял решение об отмене уже подтверждённого заказа, необходимо связаться с арендодателем по номеру телефона или электронной почте, которые указаны в деталях заказа.

• Раздел “Карты оплаты”

  Чтобы привязать банковскую карту, нажмите на кнопку . После процедуры проверки карты она отобразится в этом разделе. При оформлении заказа по аренде техники можно выбрать одну из привязанных к аккаунту карт для оплаты. Важно учитывать, что при оформлении заказов потребуется депозит. В момент использования арендованного оборудования ответственность за его рабочее состояние несёт арендатор. Поэтому на вашей банковской карте замораживается сумма, которая была определена как страховая. Если оборудование выйдет из строя, эта сумма будет списана со счёта. Если после эксплуатации оборудование возвращено в целости и сохранности, депозит будет разморожен.

• Оплата аренды оборудования

  При оформлении аренды техники на счёте арендатора происходит блокировка суммы депозита и стоимости аренды с учётом параметров сделки. После завершения заказа блокировка с депозита снимается, а на счёт арендодателя поступает оплата за аренду техники.

• Как оставить отзыв о товаре

  Чтобы ваш отзыв опубликовали, расскажите о своём опыте использования товара: какие у него достоинства и недостатки, столкнулись ли вы с проблемами при его использовании. В комментариях пишите только о том, что относится к товару.

  Главное в отзыве:

  • ваши впечатления от работы данной модели оборудования
  • оценки функционала и удобства модели оборудования
• Как удалить свой отзыв

  Если вам необходимо удалить свой отзыв, напишите нам об этом на почту info@irenta.ru с почтового адреса, к которому привязан ваш аккаунт на портале.

• Раздел “Арендодатель”

• Как стать арендодателем на irenta.ru
  • Перейдите в личный кабинет в раздел Арендодатель → Стать арендодателем
  • Внесите данные организации и руководителя
  • Загрузите свидетельство о регистрации организации в цветном виде. Вы можете загрузить не более 3 файлов с расширением JPG, PNG, PDF, размер каждого из них не должен превышать 2Мб.
• Как опубликовать предложение аренды

  При ручном размещении в личном кабинете в разделе Арендодатель → Предложения аренды нажать на знак , заполнить данные по новому предложению аренды и нажать на Добавить.

  

  При автоматической загрузке предложений в личном кабинете в разделе Арендодатель → Предложения аренды нажать на знак , и загрузить файл* с расширением CSV со всеми данными товаров в колонках таблицы:

  • shop_id - идентификатор пункта выдачи (SID - можно найти в разделе Пункты выдачи)
  • vendorcode - артикул модели товара
  • count - количество товаров данной модели
  • deposit - сумма депозита, которая должна быть у арендатора (если депозитных условий нет, то можно оставить поле пустым)
  • price_hour - стоимость аренды в час (если почасовая аренда не предполагается, поле можно оставить пустым)
  • price_7_days - стоимость аренды в день при аренде от 7 дней
  • price_14_days - стоимость аренды в день при аренде от 14 дней
  • comment - ваш комментарий (например, год выпуска техники, состояние, пробег (для машин), информация о страховке, количество игр (для приставок) и т. д.). Если дополнительной информации нет, то можно оставить поле пустым

  * Образец файла для загрузки предложений аренды можно скачать в разделе Файлы и документы в подвале портала.

• Если в каталоге нет карточки товара, который вы готовы сдать в аренду

  Если в каталоге нет карточки товара, который вы хотите сдать в аренду, вы можете подать заявку на добавление этой модели оборудования. Для этого зайдите на вкладку Арендодатель → Предложения аренды, нажмите на кнопку , а затем Добавить товар отсутствующий в списке. В открывшемся окне впишите модель и производителя и нажмите Добавить. Как только будет создана карточка товара с описанием технических характеристик и будет доступна на портале, на ваш e-mail придёт уведомление о её готовности и возможности создания предложения аренды.

• Редактирование предложений аренды

  При ручном редактировании в блоке Арендодатель → Предложения аренды находите необходимый товар и кликаете на знак . В открывшемся окне вносите корректировки в данные.

  

  При большом количестве изменений отредактируйте исходный файл с расширением CSV и заново загрузите его на портал.

• Как быстро предложение оборудования становится доступно на сайте

  Как только вы заполните все данные по новому предложению аренды и нажмёте на кнопку Добавить, товар сразу же появится в ваших предложениях аренды и станет доступен для заказа.

• Как удалить предложение по аренде
  • Перейдите в раздел Арендодатель → Предложения аренды
  • Найдите нужное предложение аренды
  • Для удаления предложения кликните напротив него на знак
• Раздел “Заказы клиентов”

  В разделе Сделки отображаются заявки на аренду оборудования. Каждой заявке присваивается статус “новый”, “выдан”, “отменен” или “частично закрыт” в зависимости от того, на какой стадии рассмотрения или аренды находится оборудование.

  В каждой заявке доступна информация об арендаторе. Проверить клиента можно, кликнув по кнопке .

  Завершённые сделки по аренде можно оценить и выставить рейтинг арендатору, нажав на кнопку .

• Раздел “Пункты выдачи”

  В этом разделе можно добавить доступные пункты выдачи товара. Чтобы добавить новый пункт, нужно нажать на кнопку и заполнить всю необходимую информацию, включая режим работы.

• Раздел “Сотрудники”

• Для чего нужен раздел “Сотрудники”

  Раздел Сотрудники позволяет открыть доступ к личному кабинету сотрудникам, чтобы они могли обрабатывать и корректировать заказы, загружать данные и вести учёт.

• Как добавить нового сотрудника
  • Перейдите в раздел Арендодатель → Сотрудники
  • Нажмите на знак и внесите данные сотрудника в открывшемся окне, а затем нажмите на кнопку Добавить.
    
• Как удалить сотрудника из аккаунта организации

  В аккаунте арендодателя можно удалить сотрудника, открыв раздел Арендодатель → Сотрудники и кликнув по знаку напротив того сотрудника, которого необходимо удалить.

  
• Личный кабинет сотрудника

  Сотруднику в Личном кабинете доступны все функции, которые есть в Личном кабинете руководителя.

• Решение проблем

Если оборудование было повреждено, пока оно находилось в аренде, Арендодатель может не закрывать заказ в Личном кабинете. В этом случае депозит по-прежнему будет заблокирован. Оплата аренды и разблокировка депозита совершаются только после завершения заказа. После проведения экспертизы и выявления повреждения оборудования Арендодатель отправляет в техподдержку портала скан с результатами. На этом основании будет принято решение о возмещении убытков Арендодателю.